FAQ (Preguntas Frecuentes)
P: ¿Cómo funciona 3Fun?
- Después de registrar una cuenta en 3Fun, te mostraremos algunos perfiles recomendados basados en tus preferencias para los partidos.
- Necesitas subir una foto pública o privada a Like/Super Like o Pass estos perfiles recomendados tocando el botón "Corazón" o el botón "X".
- Si te gusta alguien y le gustas/super le gustas de vuelta, consigues una coincidencia y puedes encontrarla en..: Barra de navegación inferior > Perspectivas > Fósforos.
P: ¿Puedo chatear con las parejas de forma gratuita?
Sí, puedes chatear con las parejas de forma gratuita.
P: ¿Cuál es el mensaje prioritario?
Mensaje prioritario es una nueva característica en la que puedes escribir algo especial y enviarlo a otros usuarios a los que aún no les has gustado para que destaquen y consigan más coincidencias. Los usuarios VIP pueden enviar a 5 usuarios diferentes 5 mensajes en
total al día.
P: ¿Cómo puedo conseguir más cerillas?
- Escoge una de tus mejores fotos claras como tu primera foto pública de perfil.
- Sube fotos más atractivas a tus álbumes públicos y privados.
- Verifica tu foto para que otros sepan que eres real. (Las fotos privadas también pueden ser verificadas por nosotros.)
- Intenta que te gusten tantos perfiles como sea posible para aumentar las posibilidades.
- Escribe más en "Acerca de mí" para presentarte a ti mismo (y a tu pareja).
P: Algunas de mis conversaciones desaparecieron, ¿por qué?
A veces puedes encontrar que algunas conversaciones entre tú y tus parejas han desaparecido, la razón podría ser:
- El que chateó dejó la aplicación.
- Puede que a algunos de tus compañeros les hayas disgustado.
- Sus partidos pueden violar nuestros Términos y ser bloqueados por nuestro sistema.
P: ¿Cómo funciona la Actividad?
Actividad es una nueva característica donde tus parejas pueden gustar y comentar tus
fotos públicas/privadas. Con más gustos y comentarios, encontrarás más amigos en común.
Puedes elegir compartir tus Fotos públicas / Fotos privadas / Acerca de mí / Detalles privados en Configuración.
P: ¿Cómo protegen mi privacidad?
Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Queremos proporcionar una experiencia de usuario segura. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que la información que nos envíen permanezca privada y segura en nuestra aplicación.
Para proteger su privacidad,
- Puedes subir fotos claras a tu álbum privado que sólo pueden ser vistas por tus gustos mutuos.
- En "Configuración" de la página "Mi perfil", puedes elegir ocultar tu distancia de los demás.
- En "Configuración" de la página "Mi perfil", puedes elegir ocultar tu perfil a los demás y sólo lo pueden ver las personas que te han gustado.
- En "Configuración" en la página "Mi perfil", puede optar por activar el botón "Solicitar ver mis fotos privadas" para que sus coincidencias tengan que solicitar acceso para ver sus fotos privadas.
P: ¿Por qué me pide que edite "Preferencias" mientras estoy navegando por los perfiles?
Cuando no haya más perfiles recomendados, esta página aparecerá. En tal situación,
le sugerimos que edite las opciones de filtro como Edad, Distancia, etc. para ampliar el rango de búsqueda y obtener más perfiles recomendados.
P: ¿Por qué no logro que se verifique mi foto?
Tienes que seguir estrictamente nuestros requisitos de verificación de fotos para que tu foto sea verificada:
1.
- Si son pareja, asegúrense de que su PRIMERA foto pública o PRIMERA foto privada muestre claramente tanto su rostro como el de su pareja. Sin gafas de sol.
- Ve a la página de verificación de fotos, toma una foto clara con el gesto del pulgar y envíanosla para que la revisemos. No será visible para ningún otro usuario.
2.
- Si eres soltero, asegúrate de que tu PRIMERA foto pública o PRIMERA privada muestre tu cara claramente y que seas el único en la foto. Sin gafas de sol.
- Ve a la página de verificación de fotos, toma una foto clara con el gesto del pulgar y envíanosla para que la revisemos. No será visible para ningún otro usuario.
Si todavía tiene problemas para verificar su foto, por favor contáctenos en: support@go3fun.co.
P: ¿Cómo se puede conceder acceso a mi ubicación?
Para poder usar 3Fun, tendrás que conceder acceso a la ubicación de tu dispositivo.
En el iPhone: ve a tus ajustes del iOS > 3Fun > Location
En Android:: ve a la Configuración de tu teléfono > Aplicaciones > 3Fun > Permisos > Ubicación
En 3Fun Online (Go3Fun.co): este proceso será diferente dependiendo del navegador y la plataforma (escritorio vs. móvil) que estés usando.
-- Cromado (de escritorio): En la parte superior derecha, haz clic en Más (icono de tres puntos) > Configuración > Avanzado > Privacidad y seguridad > Configuración de contenido > Ubicación. Aquí, puedes bloquear o permitir el acceso de un sitio a tu ubicación.
-- Safari (escritorio): Haz clic en Safari en la parte superior de tu pantalla > Preferencias > selecciona la pestaña Privacidad > Uso del sitio web de los servicios de localización > asegúrate de que está marcada la opción "Preguntar a cada sitio web una vez al día". Vuelve a Go3Fun.co y permite a 3Fun acceder a tu ubicación.
-- Safari (iOS): Primero, asegúrate de no estar en el modo de navegación privada, ya que Safari bloqueará automáticamente los servicios de localización mientras esté en este modo. A continuación, ve a tu Configuración de iOS > Privacidad > Servicios de Localización > Safari y asegúrate de que has permitido el acceso de Safari a tu ubicación "Mientras usas la aplicación".
-- Firefox (escritorio): Vaya a Go3Fun.co > pulse el icono de información junto a la URL del sitio web > Permisos > Ubicación.
P: ¿Puedo subir una foto privada en lugar de una foto pública y hacer que la verifiquen?
Sí, puedes elegir subir una foto privada y hacer que la verifiquen. Nos importa mucho la privacidad de nuestros usuarios. Con foto privada solamente, también puedes navegar, gustar o pasar otros perfiles.
P: ¿Cómo puedo eliminar las fotos de mis álbumes públicos o privados?
Por favor, vaya a Mi perfil > Administrar foto pública/privada, luego toque la foto que desea borrar y siga los consejos de la ventana emergente. Sin embargo, tienes que guardar al menos una foto pública/privada para conseguir más atención y
coincidencias.
P: No puedo entrar / he olvidado mi contraseña.
Puede solicitar que se restablezca la contraseña. Aquí están los pasos:
Página de inicio de sesión -> Toque el icono ? en el elemento de contraseña -> Página de restablecimiento de contraseña -> Introduzca su correo electrónico registrado -> Compruebe su casilla de correo electrónico -> Haga clic en el enlace de restablecimiento -> Introduzca su nueva contraseña.
P: ¿Por qué recibo la notificación de que mi foto ha sido verificada, pero en realidad no lo ha sido?
Puede que tarde un tiempo en actualizarse el estado de verificación de la foto. Si todavía no funciona, puede cerrar la sesión de la aplicación e iniciar sesión para comprobar el estado de nuevo.
P: ¿Por qué se ha quitado mi foto? ¿Por qué ha cambiado el orden de mis fotos?
Revisamos todos los perfiles y fotos manualmente. Durante la revisión, estableceremos la más clara y atractiva como su Foto de Perfil para ayudarle a conseguir más coincidencias. Y también eliminaremos las fotos que no cumplan con nuestras condiciones de uso.
P: ¿Por qué recibo la notificación de que alguien me gusta o me envió un mensaje, pero después de que abrí la aplicación, no había nada?
- Si también te gustaba este miembro, aparecerá en la página de Perspectivas > Partidos.
- Tal vez acabas de pasar este miembro, así que no volverá a aparecer.
- Cada día miles de nuevos miembros se unen a 3Fun y muchos usuarios encuentran coincidencias muy rápidamente en nuestra aplicación. Si no compruebas nuestra aplicación a tiempo, el usuario al que le gustes o que te haya enviado un mensaje puede que ya haya encontrado una coincidencia y haya dejado nuestra aplicación.
- Algunos usuarios podrían ser eliminados de nuestra aplicación debido a la violación de nuestros Términos de Uso.
P: ¿Por qué me bloquean?
Principalmente las razones son:
- Has subido una foto de verificación falsa o inapropiada (si no subes la foto de verificación, tu cuenta también puede ser bloqueada).
- Subiste desnudos en fotos públicas.
- Enviaste ciertos mensajes inapropiados.
- Tu edad es menor de 18 años.
P: ¿Cómo puedo desactivar/activar mi cuenta?
- Para desactivar su cuenta, por favor vaya a la página "Mi perfil > Configuración > Cuenta".
- Después de desactivar su cuenta, toda la información de su cuenta, información de perfil y mensajes se mantendrá en nuestra aplicación durante seis meses (pero nadie puede ver su perfil o contactarlo), entonces toda la información será eliminada de nuestra aplicación permanentemente.
- Durante los seis meses, su cuenta se reactivará automáticamente después de iniciar sesión con la misma información de la cuenta.
P: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Desactivar o eliminar tu perfil no cancela tu suscripción. Todos los pagos van a iTunes/Google Play y no podemos cancelar la prueba/suscripción gratuita para ti mientras requiera tu cuenta y contraseña de la tienda, sólo el usuario de la aplicación (tú mismo) puede hacerlo en cualquier momento.
Si te suscribiste usando tu ID de Apple, por favor sigue los siguientes consejos para cancelar tu suscripción:
1.Ve a los Ajustes de tu iPhone > [tu nombre] > iTunes & App Store
2.Toca tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla, luego toca Ver ID de Apple (tal vez necesites iniciar sesión)
3.Desplazate y toca Suscripciones
4.Toca la suscripción que deseas administrar
5.Toca Cancelar Suscripción
Nota: Para más detalles sobre la cancelación, por favor visita este artículo de Soporte de Apple.
Si te has suscrito con tu cuenta de Google Play Store, sigue los siguientes consejos para cancelar tu suscripción:
Abre la aplicación Google Play Store.
Usando el menú de la izquierda, selecciona "Cuenta".
Ve a "Suscripciones" y selecciona "3Fun"
Selecciona "Cancelar" o "Anular la suscripción".
Confirme.
P: ¿Cómo arreglar el problema de error de conexión en el Reino Unido?
Su ISP acaba de hacer una restricción de edad para nuestro servidor. Por favor, siga las pautas para solucionar el problema:
EE:
https://ee.co.uk/help/help-new/safety-and-security/content-lock/switching-content-lock-on-or-off
O2:
https://www.o2.co.uk/help/safety-and-security/age-restricted-content-and-age-verification
Three:
http://support.three.co.uk/SRVS/CGI-BIN/WEBISAPI.DLL?Command=New,Kb=Mobile,Ts=Mobile,T=Article,varset_cat=businesshelp,varset_subcat=42408,Case=obj(42510)
Vodafone:
https://support.vodafone.co.uk/Internet/Content-control-and-Vodafone-Guardian/38914008/How-can-I-switch-off-content-control-so-I-can-access-age-restricted-content-on-the-internet.htm
P: ¿Cómo practicar el trío seguro? +
Conoce a la otra persona
Mantén tus comunicaciones limitadas a la plataforma y conoce realmente a los usuarios online/usando la aplicación antes de conocerlos en persona. Los malos actores a menudo empujan a la gente a comunicarse fuera de la plataforma inmediatamente. Depende de usted investigar y hacer su debida diligencia.
Hazte un chequeo de ETS
Antes del trío, todos ustedes deben discutir qué límites sexuales habrá durante el trío, así como su estado de ETS. Todos deberían ponerse de acuerdo sobre qué protección se utilizará y cómo. Las personas que se han hecho recientemente pruebas de ETS pueden presentar su certificado de buena salud. Tal vez todos ustedes acepten ser probados antes del trío.
Usar condón
Para cualquier encuentro sexual, todos los participantes deben usar un condón. Todo el mundo debería usar alguna forma de barrera. También es importante utilizar una nueva protección cuando se cambia de pareja durante el trío. Como parte de la preparación de un trío, una o varias personas deben asegurarse de que se disponga de un suministro adecuado de preservativos.
P: ¿Cómo y por qué compartir tu historia con 3Fun? +
Recopilamos historias interesantes de tres para la cobertura de los medios de comunicación solamente. No compartiremos sus historias con ningún usuario de 3Fun, se usará sólo para el lanzamiento y no compartiremos ninguna de sus informaciones sin su permiso.
Si tienes alguna historia interesante de un trío, puedes enviárnosla haciendo clic en "Envía tu historia para ganar dinero". Tu historia puede valer una suma de dinero dependiendo de lo que sea y de dónde la lancemos. Cuantas más coberturas tenga la historia, más podría valer la pena.
